1.- Objetivo
La Cooperativa De Ahorro Y Crédito Uniotavalo Ltda., mediante su política de tratamiento de datos personales establece los parámetros con los que trata la información (recolección, conservación y administración) en su rol de responsable de tratamiento de datos personales, y establece mecanismos para que los titulares puedan ejercer sus derechos como: consultas, rectificación y actualización.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
| NOMBRE |
Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda |
| RUC |
1091728148001 |
| DIRECCIÓN |
Bolívar 7-08 entre García Moreno y Juan Montalvo |
| PROVINCIA |
Imbabura |
| CANTON |
Otavalo |
2. Alcance
Esta Política de Privacidad, Protección y Tratamiento de Datos Personales, se aplica a todos los datos recolectados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., y que son proporcionados por los socios, clientes, directivos, empleados, proveedores y público en general.
3. Datos que se Recolecta
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., podrá recibir o recopilar datos personales, proporcionados sea de manera telefónica o presencial ante nuestros ejecutivos de atención al cliente, o registrándose a través de los sitios oficiales de la Cooperativa que son:
Página Web Institucional: https://www.uniotavalo.fin.ec.
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Portal Transaccional: https://baneluniotavalo.webcoopec.com/seguridad/login.
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APP Móvil: CoopUnivirtual (Android)
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Una vez registrados serán quienes manifiesten su consentimiento a la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda” para que sus datos personales sean almacenados por la “Cooperativa” para su tratamiento, circulación, recolección, actualización, transferencia o transmisión, respetando siempre el derecho del titular del dato personal a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos que reposan en las bases de datos de la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda”.
Los datos personales que la Cooperativa podrá recabar son:
| Tipo de Datos |
Información |
| Datos Personales |
Numero de cedula, Nombres y Apellidos, Numero de RUC, Dirección, Números de teléfono, Estado Civil, Correos Electrónicos, Lugar y fecha de nacimiento, Nacionalidad, Nivel de instrucción, Profesión / Ocupación, Datos del cónyuge, Datos patrimoniales |
| Datos personales sensibles |
Código dactilar, Genero, Biometría de datos, Datos crediticios, Estado de salud, Etnia |
| Datos de registro y autenticación |
Comportamiento de navegación en los aplicativos, Usuarios y claves, Fecha y hora de acceso, Dirección IP, Sistema Operativo utilizado, Tipo de navegador, Solicitudes al servidor, Volumen de data transferida, Cookies |
4. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., utilizará los datos personales con los siguientes fines:
Para gestión de cartera de crédito, esto involucra recuperación de cartera, así como la verificación de solvencia patrimonial, crediticia y de pago.
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Para procesar, gestionar y realizar transacciones relacionadas al giro del negocio.
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Para realizar transacciones y comunicaciones.
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Para enriquecimiento de bases de datos.
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Para notificar e informar sobre eventos, campañas, estrategias promocionales y de mercadeo, conferencias o reuniones organizados por la cooperativa, en las cuales se podrá incluir información sobre el contenido y logística del evento, actualizaciones e información adicional relacionada con este, por cualquier medio físico o electrónico a consideración de la Cooperativa.
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Para responder a necesidades y solicitudes basadas en su giro del negocio.Para responder a necesidades y solicitudes basadas en su giro del negocio.
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Para evaluar productos y servicios permitiendo determinar el nivel de uso; y, las estadísticas que se obtienen son para el uso exclusivo de la cooperativa.
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Para recolecta imagen, audio y video para la resolución de conflictos y cumplimiento normativo.
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5. Autorización
De parte de socios/clientes:
“Autorizo de manera libre, voluntaria, específica, informada e inequívoca, sin que existan vicios de consentimiento, para que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., realice el tratamiento de mis datos personales, pudiendo realizar recolección, almacenamiento, uso, trasmisión, transferencia, supresión y actualización, mismos que se encuentran detallados en esta política, además de los que puedan ser recolectados de las diferentes fuentes de información a nivel nacional, teniendo plena autorización para poder recabar mi información.”
De parte de empleados, directivos y proveedores:
El área de Talento Humano y Control Interno según corresponda, notificarán tanto a empleados, directivos y proveedores, sobre el uso y resguardo que se brinda a sus datos personales, informando sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LODPD) y solicitando la autorización libre e informada e incluyendo dicha autorización dentro de las respectivas carpetas tanto de empleados, directivos y proveedores.
6. Derechos de los Titulares
Reclamos
El usuario, que considere que la información almacenada en las bases de datos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., contiene errores y debe ser actualizada o corregida, pueden presentar un reclamo formal ante la Cooperativa, para lo cual se debe realizar el siguiente proceso:
Proceso para ejercer derecho de acceso y rectificación.
En caso de existir información que fuese ilícita, falsa, inexacta, errónea, incompleta o caduca, se podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de esta, según los procesos definidos por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda, una vez verificada la existencia del error, se reconoce el derecho al usuario del acceso y rectificación al tratamiento que se realice de sus datos.
Para enriquecimiento de bases de datos.
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Para notificar e informar sobre eventos, campañas, estrategias promocionales y de mercadeo, conferencias o reuniones organizados por la cooperativa, en las cuales se podrá incluir información sobre el contenido y logística del evento, actualizaciones e información adicional relacionada con este, por cualquier medio físico o electrónico a consideración de la Cooperativa.
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Para realizar transacciones y comunicaciones,
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Para enriquecimiento de bases de datos.
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Para notificar e informar sobre eventos, campañas, estrategias promocionales y de mercadeo, conferencias o reuniones organizados por la cooperativa, en las cuales se podrá incluir información sobre el contenido y logística del evento, actualizaciones e información adicional relacionada con este, por cualquier medio físico o electrónico a consideración de la Cooperativa.
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Para responder a necesidades y solicitudes basadas en su giro del negocio.Para responder a necesidades y solicitudes basadas en su giro del negocio.
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Para evaluar productos y servicios permitiendo determinar el nivel de uso; y, las estadísticas que se obtienen son para el uso exclusivo de la cooperativa.
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Para recolecta imagen, audio y video para la resolución de conflictos y cumplimiento normativo.
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7. Actualización y medidas de Seguridad
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente documento, con el propósito de cumplir nuevas actualizaciones de carácter normativo, de políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de productos y/o servicios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda. Estas modificaciones serán informadas a través de la página web o por los medios oficiales de comunicación con los que cuenta la Cooperativa.
Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales:
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., realiza la evaluación y gestión de riesgos de Seguridad de la Información según lo establecido en la normativa de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria resolución No. SEPS-IGS-IGT-IGJ-IGDO-INGINT-INTIC-INSESF-INR-DNSI-2022-002.
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La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., a través de políticas y procedimientos protege la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de los activos de información.
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La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., para la transmisión de la información desde y hacia el portal web institucional o de los canales electrónicos, lo realiza mediante el protocolo de comunicación de internet (HTTPS) que protegen la integridad y confidencialidad de la información en tránsito enviado por el socio y/o cliente desde su computadora y el sitio web, sin embargo, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., no se responsabiliza en caso de que los socios y/o clientes utilicen computadores en cibercafés, computadores de acceso público, entre otros; donde puede existir programas que sustraigan de manera ilegal la información ingresada por los socios y/o clientes.
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Los sitios web y aplicativos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda, recaban información estándar de registro, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, el idioma, tiempos de acceso y direcciones de sitios web, con el fin de conocer la procedencia, actividades o preferencias del usuario al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y mostrar anuncios relevantes para el usuario. Para asegurar que los sitios web y aplicativos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda están siendo bien administrados y facilitar una mejor navegación, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies o dispositivos de almacenamiento y/o recuperación de datos para recabar datos agregados. Las cookies pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el usuario cuando desee, para tal efecto el usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de internet que utilice.
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8. Base Legal
El tratamiento de datos personales realizado por La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., es lícito y legítimo conforme lo previsto en:
La Constitución de la República y sus reformas, y
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La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
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Tratamos datos personales cuando:
Contamos con el consentimiento del titular para una o varias finalidades.
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Existe una obligación legal que habilite el tratamiento.
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Debemos cumplir con órdenes de autoridad pública competente.
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Es necesario para el cumplimiento de medidas precontractuales a pedido del titular.
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Es necesario para el cumplimiento de un contrato
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Para tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público.
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Existe un interés legítimo del responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no exista conflicto con los derechos y libertades del titular de datos.
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9. Plazo de Conservación
En relación con las actividades de tratamiento y al tipo de datos que se han recopilado, los datos se conservarán por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., mientras dure la relación contractual y/o a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y en la Normativa Legal vigente, y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales. Luego de este período los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos, herramientas y estrategias implementados por la Cooperativa.
10. Transferencias y Comunicaciónes de datos Personales
Por medio de esta política, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., le informa que podrán ser transferidos sus datos personales de identificación y contacto no sensibles a terceros públicas o privadas, nacionales o extranjeros o sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas y proveedoras de servicios con los que mantenga una relación jurídica, en los siguientes casos:
Instituciones públicas que, ejerciendo control a la Cooperativa, dispongan él envió de sus datos personales.
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Autoridades financieras nacionales o extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a requerimientos, obligaciones o de notificaciones derivadas de leyes o tratados internacionales.
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Autoridades judiciales, nacionales o extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
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Institución de la seguridad social, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación de la seguridad social.
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Instituciones, organizaciones o entidades para fines de prevención de fraude, lavado o detección de riesgos.
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Empresas ecuatorianas o extranjeras proveedoras de todo tipo de servicios.
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Proveedores terceros para el cumplimiento de la relación contractual que mantenga la Cooperativa con los socios.
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A empresas o prestadores de servicios para que estas le puedan contactar directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas puedan comercializar y/o prestar de manera conjunta con Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda.
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11. Terminos y Condiciones de Uso
Uso del portal.- Dentro del apartado “DATOS QUE SE RECOLECTA”, se detallan los portales y canales que pertenecen a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., el uso de estos o de sus componentes implica la aceptación de los términos y condiciones de uso.
Revocatoria.- El consentimiento del tratamiento de datos personales podrá ser revocada por su titular en cualquier momento, cumpliendo los mecanismos designados por la Cooperativa, los que se encuentran disponibles en la página web https://www.uniotavalo.fin.ec/ .El tratamiento realizado antes de su revocatoria, se considera como lícito, en virtud de que los efectos de su revocatoria -en el caso de aceptarse- no será retroactivo.
Responsabilidad.- La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga en forma directa a través de los canales electrónicos y puntos de atención. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Uniotavalo Ltda., se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al socio y/o cliente por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los canales electrónicos descritos dentro del apartado “DATOS QUE SE RECOLECTA”, no se hace responsable por datos inexactos que sean entregados por parte de socios y/o clientes y usuarios.